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Nos clients sont le plus important chez le centre service clientèle
Ici, vous pouvez vérifier l'état de votre commande ou vous renseigner sur notre programme de garantie de satisfaction. Dans notre FAQ, vous trouverez la réponse à toutes vos questins. Pour toutes autres consultations, nous sommes toujours disponibles. Si vous avez des questions sur nos tissus, des mesures appropriées ou la tenue correcte, notre personnel expérimenté répondra à toutes vos questions.
Combien de temps faut-il pour que je reçoive le profuit fini ?

Nos chemises, chemisiers et poloshirts cousus à la main sont généralement livrés dans un delai de 5-8 semaines. Les costumes et les manteaux sont livrés dans un delai de 6-9 semaines. Le délai de livraison ne peut cependant pas être garanti. Dans certains cas, ce délai peut être rallongé de quelques jours lorsque le tissu concerné n'est pas disponible, ou s´il y a des questions sur la commande, ou si le produit confectionné ne passe pas notre système de qualité, ou pour d´autres événements imprévisibles. Nous entreprenons tout dans notre pouvoir pour livrer les merchandises dans les délais prévus.

Combien coûte l'envoi au sein de l'UE ?

L'expédition des produits à une adresse située dans l'Union européenne ne coûte que 8,50 euros par envoi, quel que soit le nombre d'articles achetés.

Dans quel pays livre YOUTAILOR?

Nous expédions nos articles en Allemagne, en Suisse, et dans les pays de l'Union Européenne qui sont mentionnés dans la liste des pays exclusivement. Liste des pays : Andorre, Belgique, Danemark, Finlande, France, Groenland, Guernesey, Irlande, Italie, Jersey, Lichtenstein, Luxembourg, Monaco, Pays-bas, Autriche, Pologne, Portugal, Saint-Marin, Suède, Espagne, République Tchèque, Hongrie, Royaume-Uni

Puis-je voir le statut actuel de ma commande ?

Vous pouvez voir le statut de votre commande dans votre espace personnel sur notre site Web. Pour cela, vous devez vous connecter sur notre page d'accueil. Cliquez ensuite sur „Statut de la commande“. Vous serez automatiquement informé par e-mail de toute modification concernant le statut de votre commande.

Que se passe-t-il lorsque la livraison prend plus de temps que prévu ?

Si vous attendez un produit dont le statut est "Déjà expédié" et que vous ne le recevez pas, veuillez le signaler à notre service client.

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Que dois-je faire si le paquet n'arrive pas à mon domicile ou à mon bureau ?

In this case we kindly ask you to contact our customer service department.

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Les 5 questions les plus fréquentes à
  • 1. Mes données personnelles YOUTAILOR peuvent-elles êtres transmises ?

    Oui, à 100% et nous pouvons vous expliquer pourquoi : affichez suite
  • 2. Combien de temps faut-il pour que je reçoive le produit fini ?

    Nos chemises, chemisiers et poloshirts cousus à la main sont généralement livrés dans un delai de 6-8 semaines qui suivent. affichez suite
  • 3. Paiement par carte de crédit/débit

    Il vous est possible de payer avec les cartes de crédit/débit suivantes : affichez suite
  • 4. Comment puis-je payer les produits sur le site www.youtailor.fr ?

    YOUTAILOR accepte les moyens de paiement suivants : carte de crédit / débit, paiement par virement bancaire, PayPal et chèque cadeau. affichez suite
  • 5. Comment fonctionne la garantie
    de satisfaction?

    Nous vous proposons la Garantie de Satisfaction YOUTAILOR. affichez suite